Envío y devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto, restándole a este los gastos de envío ocasionados. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado junto a la autorización de devolución asignada, si carece de dicha autorización no se realizará el abono correspondiente. En caso de que MotoZETA mande a su agencia a recoger la mercancía el coste de la devolución dependerá del volumen y la zona de recogida, para Península o Baleares, (Canarias, Ceuta o Melilla consultar) o bien el cliente los podrá mandar a portes pagados por la agencia que el considere. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado (no pudiendo estar manipulado los precintos) y con todo el contenido original. El material eléctrico no tendrá devolución. Si el producto a devolver fuese de la marca Puig, SW-Motech, Custom Acces o Wunderlich tendrá un 20% de desvalorización, si fuesen de las marcas Shoei, Sidi, Cardo, Five, Levior, Kriega, TRW seria un 10%. Todos los productos que son fabricados bajo pedido para el cliente como piezas originales, cascos X-Lite, latiguillos, escapes, colectores, catalizadores o neumáticos NO tendrán devolución al ser un producto que se ensambla especialmente para el cliente. En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá hacerlo contar en el albarán del transportista, ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío ocasionados. En caso de que el error fuese debido a MotoZETA el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. MotoZETA. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento.

Garantías: MotoZETA no determina si el producto está en garantía, cada fabricante mediante sus comprobaciones certifica si el producto cumple las condiciones generales de garantía especificadas por cada fabricante. El proceso de resolución de garantía varía dependiendo del tipo de producto ya que las comprobaciones son diferentes en cada modelo. MERCANCÍA DEFECTUOSA Mercancía Defectuosa: En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.